Booking, Expedia, Google… Avez-vous vraiment le contrôle de votre image en ligne ?

Lorsqu’un client potentiel cherche un hôtel, il y a de grandes chances qu’il passe par Booking.com, Expedia ou Google Hotels.
Ces plateformes sont devenues incontournables. Mais elles posent une vraie question stratégique :
👉 Est-ce que votre établissement y est réellement valorisé ?

Dans cet article, on fait le point sur ce que ces plateformes montrent, ce que vous ne contrôlez pas, et comment reprendre la main sur votre image digitale.

Ce que les OTA décident à votre place

Les OTA (Online Travel Agencies) comme Booking ou Expedia ont un avantage : elles vous donnent de la visibilité. Mais cela a un prix.

Ce que vous ne contrôlez pas :

L’ordre d’affichage dans les recherches (souvent influencé par vos commissions ou promotions)
Les photos mises en avant (même anciennes ou peu flatteuses)
Le résumé de votre établissement, souvent générique ou rédigé par des tiers
Le prix affiché, dépendant des offres en ligne, parfois différent du vôtre

Résultat ?
Votre hôtel est souvent perçu comme un produit standardisé, noyé dans une liste.

L’impact sur votre image de marque

L’expérience que vous proposez sur place est peut-être exceptionnelle.
Mais ce que le client voit en ligne, c’est :

Une photo mal éclairée
Un descriptif impersonnel
Une liste de critères techniques (surface, équipements, prix)

Il manque l’essentiel : votre personnalité, votre univers, votre promesse.

Et dans un secteur aussi émotionnel que l’hôtellerie de charme, c’est un vrai frein à la réservation directe.

Que faire ? Reprendre la main sur votre communication

Heureusement, il existe des leviers que vous contrôlez à 100 % :

✅ Votre compte Instagram & vos réseaux sociaux

Vous choisissez les visuels, les textes, le ton.
Vous montrez l’ambiance réelle de votre établissement.
Vous humanisez votre marque.
Vous créez une relation directe avec vos futurs clients.

✅ Votre site internet

Vous définissez le parcours client idéal.
Vous valorisez vos offres exclusives.
Vous soignez l’expérience utilisateur.

✅ Vos campagnes emailing

Vous fidélisez.
Vous racontez vos actualités.
Vous redirigez vers votre site, pas vers une OTA.

Vous êtes hôtelier indépendant ? C’est votre force

Vous n’avez pas besoin de 400 chambres ou d’un programme de fidélité international.

Vous avez :

Une atmosphère unique
Des clients fidèles
Des valeurs fortes

Et surtout : la possibilité de créer un message cohérent et émotionnel, qui attire des clients qui vous ressemblent.

Je vous aide à construire cette image

Chez OYA Communication, j’accompagne les hôtels de charme à :

reprendre le contrôle sur leur image en ligne,
développer leur présence sur Instagram,
transformer leur communication en aimant à réservations.

Vous ne voulez plus laisser les plateformes parler à votre place ?
📩 Écrivez-moi, et construisons ensemble une communication alignée à votre établissement.